Người Ái Nghĩa luôn chủ động lắng nghe để thấu hiểu và đồng cảm.Không phán xét đồng nghiệp theo góc nhìn chủ quan, không đề caocái Tôi cá nhân, Người Ái Nghĩa thấu hiểu đoàn kết chính là sức mạnhđể thành công. Một nụ cười thân thiện, một ánh mắt ấm áp, một lờiđộng viên kịp thời, một câu hỏi dịu dàng… để thấu hiểu hoàn cảnhcủa người bệnh và ân cần chia sẻ chính là cách Người Ái Nghĩađang nghiêm túc thực hành mỗi ngày.